吉野 秀
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| プロフィール |
| 中央大学経済学部を卒業。 １９８５年に日経ホーム出版社(現・日経ＢＰ社)へ入社。 主婦向け情報誌『ショッピング』をはじめ、『日経トレンディ』、『日経アドレ』(１９９７年から編集長)などの雑誌編集に携わる。 その後も複数の出版社で編集長を歴任。２００４年から、フリーランス活動をスタート。ビジネス書作家、講演・研修・セミナー講師、出版プロデュースなどを手掛けている。フューチャー・デザイン・ラボのキャリアメンターズ・アドバイザー。マネジメントサポート講師。ハピネックス講師。 |
| 経歴 |
| ・東京都出身 ・中央大学経済学部／産業経済学科を卒業 ・編集記者／編集長として、「日経ホーム出版社→エニックス(現／スクウェアエニックス)→ディジット」とスカウト転職。 ・「クレーム対応術」を中心テーマに、講演や研修、セミナー講師を数多くつとめる。 ・編著書は41冊(プロデュース作品１０冊を含む)。『お客さま！そういう理屈は通りません』は８刷・４万５０００部。ロングセラーになっている。最新刊は『最強の言い訳術』(クラップ)。 ・家庭教師や、塾講師にも従事。 ・東京杉並／和田中「夜スペ」の国語講師もつとめた。 |
| 研修ジャンル |
| コミュニケーション、プレゼンテーション、リーダーシップ、ロジカルシンキング、モチベーションアップ、問題解決、メンタルヘルス、CS向上、コーチング、クレーム対応、ビジネス文書作成、電話応対、組織活性化、対人能力、リスクマネジメント、マネジメント |
| 主な実績企業 |
| 富士通、ぐるなび、国税庁、東京電力、住友生命保険千住支社、ニュース証券、魚国総本社、デジタルアーツ、タリーズコーヒー、ＡＣＬ(現・全農物流)、兼松ＫＧＫ、テレコムクレジット、日本自転車振興会、全日本文具協会、日本大学院大学、各／幼稚園・高校、淑徳大学エクステンションセンター、アミューズメントメディア総合学院、Ｗセミナー、各／商工会議所、各／自治体、ハローワーク、士業会など。 |
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| 「賢く、力強い表現」は、ビジネスを成功させる大きな柱。読む、聞く、書く、話す－－－この４つの向上を徹底的に図っていきます。ひいては、それが効果的な、クレーム対応術を身につけることにもなります。何も怖くありませんし、面倒でもないのです。 クレーム対応は、高度な仕事術に欠かせない要素であるとご認識ください。 |
| 主な著書 |
| ・『言い訳の天才』『無敵のケンカ交渉術』(すばる舎) ・『モンペ襲来』『プロ野球名選手列伝――驚きの記録を残したツワモノたち』(ソニー・マガジンズ＝2刷) ・『就職活動の新ルール・超ルール』(エール出版社) ・『できる人の「書きかた」「話しかた」』(ソフトバンク・クリエイティブ) ・『お客さま! そういう理屈は通りません』(KKベストセラーズ＝8刷・４万5000部) ・『お客さん、そういう要求は犯罪ですよ』（コアマガジン） ・『切り返しの技術』（あさ出版） ・『賢いネズミは猫をなだめる』（TAC出版） ・『上手な言いわけ ダメな言いわけ』(マガジンハウス) ・『デキる大人はこう使う！ スキルを高めるための６６の日本語』（教育評論社） ・『あなたを変える「会話力」の魔術』(太陽書房) |
| メディア出演歴 |
| 主なメディア出演 テレビ ・『笑っていいとも！』 ・『Ｖ６ 新知識階級クマグス』 ・『ヴァンガ道』 ・『王様のブランチ』など この12月には、 TOKYO FMの『アポロン』に生出演。 ラジオ ・『生島ヒロシのおはよう一直線』 『ラジペディア』 『フォー・ルームス』など 主な新聞／雑誌掲載 ・『日経トップリーダー』 ・『ＳＰＡ！』 ・『アサヒ芸能 エンタメ』 ・『プレジデント』 ・『Ｒ２５』など |
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