掛川 幸子

sachi
プロフィール
1998年:幼稚園教諭を4年勤めた後、日本マクドナルド株式会社に入社。
店舗マネージャーを経て トレーニング専任のサービスインストラクターへ就任する
2002年:マクドナルドの分社化事業 英国プレタマンジェの日本立ち上げ選抜メンバーとして渡英。  
    帰国後、新会社【日本プレタマンジェ株式会社】設立に携わり、店長を歴任後、
同社トレーニングマネージャーに就任。 従業員、社員教育制度の構築と実践に携わる。
   その後プレタマンジェから株式会社ナチュラルビート株式会社立ち上げプロジェクトスタッフとして移籍。
   サービスコーディネーターとして、アルバイト&社員の人材育成制度構築、社内クラスを運営。
   新たに新業態開発プロジェクトリーダーも兼務し、新業態を数々開発。
2007年:株式会社ナチュラルビートを円満退社後、E&CS Supportコンサルタントとして独立。
    皆様の御縁に支えられて、数多くの実績を蓄積。
2011年:事業拡大のため法人化。新たに株式会社イーアンドシーエスサポートを設立。代表取締役社長に就任。
2013年:(社)日本ティーコンシェルジュ協会 協会理事に就任 同協会横浜関内校の校長も務める
経歴
1998年:幼稚園教諭を4年勤めた後、日本マクドナルド株式会社に入社。
店舗マネージャーを経て トレーニング専任のサービスインストラクターへ就任する
2002年:マクドナルドの分社化事業 英国プレタマンジェの日本立ち上げ選抜メンバーとして渡英。  
    帰国後、新会社【日本プレタマンジェ株式会社】設立に携わり、店長を歴任後、
同社トレーニングマネージャーに就任。 従業員、社員教育制度の構築と実践に携わる。
   その後プレタマンジェから株式会社ナチュラルビート株式会社立ち上げプロジェクトスタッフとして移籍。
   サービスコーディネーターとして、アルバイト&社員の人材育成制度構築、社内クラスを運営。
   新たに新業態開発プロジェクトリーダーも兼務し、新業態を数々開発。
2007年:株式会社ナチュラルビートを円満退社後、E&CS Supportコンサルタントとして独立。
    皆様の御縁に支えられて、数多くの実績を蓄積。
2011年:事業拡大のため法人化。新たに株式会社イーアンドシーエスサポートを設立。代表取締役社長に就任。
2013年:(社)日本ティーコンシェルジュ協会 協会理事に就任 同協会横浜関内校の校長も務める
研修ジャンル
コミュニケーション、CS向上、コーチング、タイムマネジメント、クレーム対応、組織活性化、業務改善、対人能力、目標管理
主な実績企業
浜銀総合研修所 他 小売店、飲食店運営会社
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現在もクライアント企業の顧問をこなしつつ、セミナーやフォロー研修を実施。
ヒューマンスキルセミナーは飲食店はもとより、多くの業種に共通する課題であり、
役職もえらばないので幅広く多くの方より指示され 笑いあり、涙ありで「飽きることがない」と定評がある。
主な著書
【著書】従業員満足度の強化書(商業界)
また現在も「月刊飲食店経営」にて「業績評価制度の導入の仕方」を連載中

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