掛川 幸子
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| プロフィール |
| 1998年：幼稚園教諭を４年勤めた後、日本マクドナルド株式会社に入社。 店舗マネージャーを経て トレーニング専任のサービスインストラクターへ就任する 2002年：マクドナルドの分社化事業 英国プレタマンジェの日本立ち上げ選抜メンバーとして渡英。 帰国後、新会社【日本プレタマンジェ株式会社】設立に携わり、店長を歴任後、 同社トレーニングマネージャーに就任。 従業員、社員教育制度の構築と実践に携わる。 その後プレタマンジェから株式会社ナチュラルビート株式会社立ち上げプロジェクトスタッフとして移籍。 サービスコーディネーターとして、アルバイト＆社員の人材育成制度構築、社内クラスを運営。 新たに新業態開発プロジェクトリーダーも兼務し、新業態を数々開発。 2007年：株式会社ナチュラルビートを円満退社後、E&CS Supportコンサルタントとして独立。 皆様の御縁に支えられて、数多くの実績を蓄積。 2011年：事業拡大のため法人化。新たに株式会社イーアンドシーエスサポートを設立。代表取締役社長に就任。 2013年：（社）日本ティーコンシェルジュ協会 協会理事に就任 同協会横浜関内校の校長も務める |
| 経歴 |
| 1998年：幼稚園教諭を４年勤めた後、日本マクドナルド株式会社に入社。 店舗マネージャーを経て トレーニング専任のサービスインストラクターへ就任する 2002年：マクドナルドの分社化事業 英国プレタマンジェの日本立ち上げ選抜メンバーとして渡英。 帰国後、新会社【日本プレタマンジェ株式会社】設立に携わり、店長を歴任後、 同社トレーニングマネージャーに就任。 従業員、社員教育制度の構築と実践に携わる。 その後プレタマンジェから株式会社ナチュラルビート株式会社立ち上げプロジェクトスタッフとして移籍。 サービスコーディネーターとして、アルバイト＆社員の人材育成制度構築、社内クラスを運営。 新たに新業態開発プロジェクトリーダーも兼務し、新業態を数々開発。 2007年：株式会社ナチュラルビートを円満退社後、E&CS Supportコンサルタントとして独立。 皆様の御縁に支えられて、数多くの実績を蓄積。 2011年：事業拡大のため法人化。新たに株式会社イーアンドシーエスサポートを設立。代表取締役社長に就任。 2013年：（社）日本ティーコンシェルジュ協会 協会理事に就任 同協会横浜関内校の校長も務める |
| 研修ジャンル |
| コミュニケーション、CS向上、コーチング、タイムマネジメント、クレーム対応、組織活性化、業務改善、対人能力、目標管理 |
| 主な実績企業 |
| 浜銀総合研修所 他 小売店、飲食店運営会社 |
| PR |
| 現在もクライアント企業の顧問をこなしつつ、セミナーやフォロー研修を実施。 ヒューマンスキルセミナーは飲食店はもとより、多くの業種に共通する課題であり、 役職もえらばないので幅広く多くの方より指示され 笑いあり、涙ありで「飽きることがない」と定評がある。 |
| 主な著書 |
| 【著書】従業員満足度の強化書（商業界） また現在も「月刊飲食店経営」にて「業績評価制度の導入の仕方」を連載中 |
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