すぎやま ゆうこ
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| プロフィール |
| ホスピタリティービジネスにて代表を務める傍ら、福祉関連施設会社の執行役員として、過去6年間で約2500件の現場接客対応指導にあたる。 また役員・コンサルとして6年間で最終面接官として立ち会った採用面接は延べ320件。執行役でありながら年間200件以上（1回30分～１時間）の個別面談を現場スタッフに対して３年間に亘り愚直に実施し続ける。パート８割、大卒4％の３K業界で、「MTGって何やるの？」というレベルのチームをゼロから育て、育った社員が現在自ら企画し実施する社内研修（新人研修・OJT・スキルアップ等）は年間100本超え。 弱小休眠中小企業でも、ブランディングから徹底し、集客、人材教育を「しくみ化」することで、サービスの「差別化」と「ファン化」が出来ることを実感。近年立上げからフォローをした福祉施設では「しくみ」を回し、最短90日で黒字店舗化、９か月で予約が取れないほどの満員御礼施設へと導く。 主に店舗・施設を運営する中小企業様にブランディングを重視したとビジョン浸透型人材教育・研修のご提案が出来ます。 |
| 経歴 |
| 1993年 愛知淑徳短期大学 認知心理学・コミュニケーション学 専攻（准学士）卒業後 教育図書出版社 文理 入社。 1995年 劇場広告代理店 入社。 2004年 愛知医科大学 消化器外科医局 入局 データマネージャ・院内コミュニケーターとして 院内情報管理の統括や新人育成、学会運営に携わる。 2010年 オフィス・プラーナ設立 2013年 ホスピタリティコーチ・コンサルティング業 家事代行・育児支援サービス・事業の運営を行う。 介護福祉関連事業の立上げ支援、経営企画・ 人事システム構築支援を開始。 200回を超える企業内研修、・300回を超える面接担当。 中小・ベンチャー企業のターゲットマーケティング・集客支援 接客接遇アドバイザーとしても活動。 2016年 一般社団法人アクトランスプロ設立 現在に至る。 中小企業の「ビジョン浸透型」人材育成・集客支援・起業家支援 を行う。 【主な資格】 コミュニケーション能力開発機構 コミュニケーション心理学1級 コミュニケーション能力開発機構 心理カウンセラー初級 ※苫米地式ライフコーチング受講者 住環境福祉コーディネーター2級 整理収納清掃コーディネータ１級 ＡＦＴカラーコーディネーション2級 家庭教育指導員（ベビーシッティング）資格 |
| 研修ジャンル |
| コミュニケーション、プレゼンテーション、リーダーシップ、ロジカルシンキング、モチベーションアップ、問題解決、メンタルヘルス、営業力強化、CS向上、ビジネスマナー、チームビルディング、コーチング、タイムマネジメント、マーケティング、クレーム対応、キャリアデザイン、戦略策定、組織活性化、業務改善、対人能力、マネジメント、後継者育成 |
| 主な実績企業 |
| 名古屋市社会福祉協議会 株式会社タクマ食品 住宅型有料老人ホームスミカ ヘルパーステーションぽぽー 放課後等デイサービスもっくる キッズルームにこらぼ 日本料理・水徳勝川本店 その他、中部地区を中心に、店舗・飲食・施設系にて研修 また、日本マネジメント協会（中部） 専任講師として 官公庁中心に研修を請け負う |
| PR |
| こんにちは。すぎやまです。 名古屋を拠点に、東海地区を中心に中小企業の人材教育・集客支援・経営コンサルティング業務を主な仕事としております。 難解な用語や、講師の自己満足の世界観を押し付けることはせず、 社員・スタッフの皆さまが「楽しく・ご興味を持って・前向きに参加」していただける研修をご提供しております。 また、ご発注頂く企業様にとっても、成果ある研修となりますよう、面談・ヒアリング共十分な時間をとってご対応させて頂きます。 |
| 研修プログラム例 |
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