大川 ユカ子
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| プロフィール |
| 一般社団法人 スマートマナークリエイト 代表理事 大学卒業後、全日本空輸株式会社に入社。客室乗務員として約10年間国内線・国際線を乗務。国際線チーフパーサーやファーストクラスのパーサー、経済界のＶＩＰ担当を務める傍ら、後輩指導にも力を注ぐ。 退職後は全国1000校を束ねるフラワー協会の本部講師として、講師陣の指導育成やスクール運営のコンサルタントを担当。 現在は「顧客のリピート率アップ」を目標にした美容業界の接客マナー指導や企業の新入社員教育、ビジネスマナー、医療接遇、客室乗務員志望者のための就活指導も行う。 |
| 経歴 |
| ・学習院大学 経済学部 卒業 ・全日本空輸 株式会社 入社 ・フラワーエデュケーションジャパン 本部講師 ・一般社団法人 スマートマナークリエイト設立（代表理事） ・ＮＰＯ法人日本サービスマナー協会 講師 ・エアラインスクール エアネット 講師 スマートマナークリエイト ホームページ http://smartmannercreate.com/ Ｆａｃｅｂｏｏｋページ https://www.facebook.com/一般社団法人スマートマナークリエイト-173042203226169/ |
| 研修ジャンル |
| コミュニケーション、CS向上、ビジネスマナー、クレーム対応、電話応対、医療関係 |
| 主な実績企業 |
| 大手美容総合商社・有名美容室（60店舗以上）・有名理容室グループ・通信会社・ 一部上場アパレルメーカー・税理士団体 |
| PR |
| 受講者を巻き込んでの、全員参加型の研修をモットーにしています。 ワークやロールプレイを効果的に取り入れ、すぐに実践へとつなげることで、受講者の達成感も得られ、アンケートによる満足度は常に96％以上をキープ。 企業様の大きな財産でもある社員の皆様。その個々のスキルアップとともに活躍の場を広げることで、企業力アップへとつなげていきます。 |
| メディア出演歴 |
| ・日本テレビ「news every」 取材協力 ・ＷＥＢ媒体 小学館「美レンジャー」 ”雨の日マナー” 監修 ・ 〃 ”義実家・訪問マナー” 監修 ・雑誌 「ネイルＵＰ！」 ”サロンマナーのイロハ” 監修 |
| 研修プログラム例 |
| 研修プログラム例 |
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