村田 早苗
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| プロフィール |
| 日本アイ・ビー・エム株式会社に２6年間勤務。 医療関連IT系会社に8年間勤務 株式会社スマイル・アンド・エールを2018年に設立 日本アイ・ビー・エム時代、秘書としてスタートし営業、コールセンタープロジェクトの運営を行ってきました。システムエンジニア、プロェジェクトマネージャーとともに働き、悩みを聞き共有しながら仕事を行ってきました。バブル前後は、徹夜で仕事をすることが珍しくなかった時代です。過労や仕事に対するストレスやプレッシャーからメンタル不調になる方も多かったです。徐々に増え続けるメンタル不調者に何かできることはないかと、会社に勤務しながら、産業カウンセラー、シニア産業カウンセラー、キャリアコンサルタントを取得しました。 |
| 経歴 |
| 1981年 日本アイ・ビー・エム株式会社入社。 秘書、電話営業、コールセンター向け社員研修、コールセンター運営 2008年 医療関連のIT系の会社に転職。 電話営業部門長、インフォメーションセンター部長職に従事 2016年 スマイル・アンド・エール設立。 研修講師、パーソナルコーチ&カウンセラーとして活動開始。 メンタルヘルス関連の企業研修、電話応対、コミュニケーションの企業研修、産業カウンセラー養成講座で傾聴実技指導に携わっている。 2018年 法人化 株式会社スマイル・アンド・エール設立 【保有資格】 シニア産業カウンセラー キャリアコンサルタント(国家資格) 交流分析士インストラクター ハラスメント防止コンサルタント 女性キャリア支援アドバイザー 米国CTI認定 プロフェッショナル・コーアクティブ・コーチ（CPCC） |
| 研修ジャンル |
| コミュニケーション、プレゼンテーション、リーダーシップ、ファシリテーション、ロジカルシンキング、モチベーションアップ、問題解決、メンタルヘルス、CS向上、ビジネスマナー、チームビルディング、コーチング、タイムマネジメント、クレーム対応、キャリアデザイン、ビジネス文書作成、ハラスメント対策、電話応対、組織活性化、対人能力、マネジメント |
| 主な実績企業 |
| ＜出講先＞ ・日本アイ・ビー・エム株式会社・一般社団法人日本産業カウンセラー協会 ・奈良女子大学・ユーオスグループ・コベルコシステム ・建設コンサルタント会社・病院・介護施設 ・飲食サービス業 ・官公庁 など多数 |
| PR |
| 実際の現場で活用いただくことを目的とした「腹落ち」する研修を目指しています。カウンセラーでもあり、ストレスチェック及びストレスチェック補足的面談、人事/総務の方への傾聴講座も可能です。 ＜出講テーマ＞ ・ストレスをためずにプロとしてクレーム対応する方法 ・メンタルヘルスマネジメント(セルフケア・管理職/リーダー編) ・交流分析で自己発見 ・パワーハラスメント防止研修 ・部下後輩のやる気を引き出すコーチング3つのツボ ・職場の人間関係をよくするコミュニケーション ・ビジネスマナー/ビジネスメール再点検 ・人間関係をよくする会話術/何気ない日常が輝き出す思考術 |
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