小野田 道子

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プロフィール
大学時代はハンググライダーで空を飛び、卒業後は22年間エアーニッポン株式会社、全日本空輸株式会社でCAとして地球を276周乗務しました。
見た目と中身のGAPを上手に使い分けたユーモラスな体育会系CAとして、新人研修やチームビルディング研修などを行っています。
経歴
1996年 エアーニッポン株式会社(現ANA)に入社し、CAとして国内線乗務を開始する。

1999年 主客室乗務員資格を取得し、担当便の客室責任者としてマネジメント業務とチームマネジメントについて体得。

2008年 ANAグループ6000人の客室乗務員の中から、手本となる人物「アピアランスリーダー」12名に表彰され、広報活動に携わる。

2009年 インストラクターに任用され、客室乗務員資格維持のために必要な各種訓練を担当。ローコストキャリア航空会社peachの立ち上げ訓練を担当。

2011年 東日本大震災後、被災した児童に向けた航空教室にボランティア参加。司会を担当する。

2012年 ANAグループ統合により、全日本空輸株式会社 客室部配属となり、国内線・国際線に乗務。
海外の文化に触れることで日本文化についての見聞を広げる。

2018年 接遇マナー講師として大手銀行でフロントラインスタッフの育成に携わる。
自身の経験を基に、「選ばれる人になる」ための人財育成を目的とした、ベルーテブランディングを立ち上げ、人財育成、セミナー企画など、精力的に活動を行う。
研修ジャンル
コミュニケーション、リーダーシップ、モチベーションアップ、CS向上、ビジネスマナー、チームビルディング、クレーム対応、キャリアデザイン、電話応対、組織活性化、対人能力、医療関係
主な実績企業
・日系航空会社  ・大手都市銀行 ・株式会社AIM  (敬称略)
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