小野田 道子
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| プロフィール |
| 大学時代はハンググライダーで空を飛び、卒業後は２２年間エアーニッポン株式会社、全日本空輸株式会社でCAとして地球を２７６周乗務しました。 見た目と中身のGAPを上手に使い分けたユーモラスな体育会系CAとして、新人研修やチームビルディング研修などを行っています。 |
| 経歴 |
| １９９６年 エアーニッポン株式会社（現ANA)に入社し、CAとして国内線乗務を開始する。 １９９９年 主客室乗務員資格を取得し、担当便の客室責任者としてマネジメント業務とチームマネジメントについて体得。 ２００８年 ANAグループ６０００人の客室乗務員の中から、手本となる人物「アピアランスリーダー」12名に表彰され、広報活動に携わる。 ２００９年 インストラクターに任用され、客室乗務員資格維持のために必要な各種訓練を担当。ローコストキャリア航空会社peachの立ち上げ訓練を担当。 ２０１１年 東日本大震災後、被災した児童に向けた航空教室にボランティア参加。司会を担当する。 ２０１２年 ANAグループ統合により、全日本空輸株式会社 客室部配属となり、国内線・国際線に乗務。 海外の文化に触れることで日本文化についての見聞を広げる。 ２０１８年 接遇マナー講師として大手銀行でフロントラインスタッフの育成に携わる。 自身の経験を基に、「選ばれる人になる」ための人財育成を目的とした、ベルーテブランディングを立ち上げ、人財育成、セミナー企画など、精力的に活動を行う。 |
| 研修ジャンル |
| コミュニケーション、リーダーシップ、モチベーションアップ、CS向上、ビジネスマナー、チームビルディング、クレーム対応、キャリアデザイン、電話応対、組織活性化、対人能力、医療関係 |
| 主な実績企業 |
| ・日系航空会社 ・大手都市銀行 ・株式会社AIM （敬称略） |
| PR |
| CAとして３００万人のお客様と出会った経験から得たホスピタリティーマインドをもとに「難しく考えない接遇」研修をご提供しています。「あなただからできること」をご一緒に考えていきませんか？ 接遇に必要なマインド向上をベースにして、ビジネスに必要なスキル構築に繋げていく研修を企画・運営しています。お客様のご希望を伺い、ご要望にお答えするカスタマイズ研修です。 |
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