川地 美仲子
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| プロフィール |
| 人材開発オフィス エムズモーメント 代表 【大手老舗百貨店で学び・教えたコミュニケーション術＋重役秘書の接遇力】 ×【米国ウォルト・ディズニー社で身につけたおもてなしスキル】 ×【アンガーマネジメント（イライラ怒りの感情コントロール）】 で御社の組織を活性化致します！ この人に出会えて良かった！ここで働いていて良かった！ここに属していて良かった！研修受講者の皆様が、様々なシーンにおいて「最高に輝く喜びの瞬間」を、自ら創造していくことが出来るよう、「対人コミュニケーション」と「アンガーマネジメント」を通じお手伝いさせていただきます！ |
| 経歴 |
| ＜1992年＞ 大学卒業後、日本国内はもちろん世界展開もしている大手老舗百貨店に入社。特選衣料品販売を担当 ＜1993年＞ 入社2年目にして常務取締役秘書に抜擢。 ＜1995年＞ 本国アメリカのウォルト・ディズニー社に短期出向。 特別選抜プロジェクトに属し、日本代表アンバサダーとして、米国のコミュニケーションスキルやおもてなし精神をディズニーユニバーシティで学ぶと同時に、各国から訪れるゲスト（お客様）や、地域住民へ日本の風習・文化を伝える役割も担う。 帰国後は、高級宝飾品ブランドの店長職を5年任される、 ＜2000年＞ 本社人事部にて採用教育担当の管理職として新卒・既卒社員の採用、社員教育を一手に任される。 ＜2004年＞ 出産・育児休職 ＜2007年＞ CS（顧客満足）向上担当として復帰。その手腕を認められ、育児勤務者として初の役職者に。 ＜2008年＞ 顧客政策担当に異動。経営戦略業務の傍ら、会社をあげての「新サービス特別開発プロジェクト」のプロジェクトディレクターの任命を受け、4年間栄店全部門からの若手社員の選抜・育成・新サービス創造を任される。 数々の施策を打ち出しテレビ・マスコミにも多く取り上げられる。 ＜2010年＞ 全従業員の接客力・販売力を向上させるための教育・サービス施策の責任者に。また、マネジメント者に対して行う「顧客満足最大化」にむけたビジネスコンサルティング（約60ゾーン）を任される。 併せて、働く女性社員のロールモデルとして「働く女性」「働くお母さん」の支援・相談窓口としての任務も任される ＜2017年＞ 勤続25年の節目と共にビジネスコンサルタント・企業研修講師として独立 人材開発オフィス エムズモーメント設立。独立初年度の研修受講者は1,000名を超え、現在に至る。 |
| 研修ジャンル |
| コミュニケーション、プレゼンテーション、リーダーシップ、メンタルヘルス、営業力強化、CS向上、ビジネスマナー、チームビルディング、コーチング |
| 主な実績企業 |
| 【研修登壇】 日本政策金融公庫 東春信用金庫 三井住友信託銀行 岡崎市商工会議所 三重県商工会連合会様 三重県川越町職員組合 愛知県よろず支援拠点 株式会社京阪百貨店 株式会社近畿日本ツーリスト中部 ミッドランドスクエア商業店舗会（株式会社東和不動産） 大名古屋ビルヂング（三菱地所プロパティマネジメント株式会社） 株式会社バローホールディングス 協同組合オールジャパンメガネチェーン（AJOC） 株式会社キクチメガネ 中部薬品株式会社 有限会社マルシェ 株式会社ユーテックグループ（関連会社含む） 友池産業株式会社 中日新聞社文化芸能局文化センター部 株式会社ホーユー 株式会社ワイヨット 【講演】 名古屋ロータリークラブ（各所） ひつまぶし「しら河」グループ 障害者支援団体 他 |
| PR |
| 一般社団法人日本アンガーマネジメント協会認定 アンガーマネジメント講師／ハラスメント防止アドバイザー／叱り方トレーナー 日本サービスマナー協会認定 アサーティブコミュニケーション講師 日本コミュニケーショントレーナー協会認定 コーチング1級／心理カウンセリング1級 J-shine認定 小学校英語指導者資格者（TOEIC840点・英語検定準1級・国連英検B級） 中小企業庁ミラサポ支援専門家（店舗戦略／商品開発／営業力向上・おもてなし施策 他） |
| メディア出演歴 |
| ＜新聞＞ 中日新聞／中部経済新聞 ＜ラジオ＞ 東海ラジオ／＠ＦＭ80.7（ＦＭ愛知） |
| 研修プログラム例 |
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